Política de Privacidad

1. Datos personales que recopilamos

Remargen recopila y trata los siguientes tipos de datos personales:

Datos de identificación: nombre, número de teléfono (asociado a WhatsApp), dirección de correo electrónico (si la proporciona) y, en su caso, razón social o nombre comercial.

Datos contenidos en facturas: información de las facturas enviadas por el usuario (razón social del proveedor, CUIT, domicilio, montos, productos, fechas y cualquier otro dato incluido en el documento).

Datos de uso: cantidad de escaneos, configuraciones de márgenes, categorías de productos, resultados de cálculos e historial de operaciones.

Datos técnicos o de conexión: tipo de dispositivo, idioma, país aproximado, y registros de actividad para control de errores o soporte.

Remargen no solicita ni trata datos sensibles (como salud, religión, orientación sexual o datos biométricos), y el usuario debe abstenerse de enviarlos.

2. Finalidad del tratamiento

Los datos se recopilan y procesan con las siguientes finalidades:

Prestación del servicio: procesar las facturas enviadas por el usuario, extraer la información mediante IA y devolver los cálculos de precios y márgenes solicitados.

Gestión de la cuenta: identificar y autenticar al usuario, crear su cuenta y permitir el acceso al historial.

Atención y soporte: responder consultas o reclamos técnicos y enviar notificaciones relevantes sobre el servicio.

Mejora del producto: analizar de manera estadística y anónima el uso de la plataforma para optimizar su funcionamiento.

Cumplimiento legal: conservar información requerida por normas contables, fiscales o regulatorias.

Remargen no utiliza los datos personales con fines publicitarios ni los vende o cede a terceros.

3. Base legal del tratamiento

En la República Argentina, el tratamiento se realiza conforme a la Ley N° 25.326 de Protección de los Datos Personales, bajo las siguientes bases:

• El consentimiento libre, expreso e informado del titular, otorgado al utilizar el servicio.
• La relación contractual derivada de la prestación del servicio solicitado.
• El cumplimiento de obligaciones legales a cargo de la Empresa.

4. Conservación de los datos

Los datos personales se conservan durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas o mientras el usuario mantenga su cuenta activa.

Cuando el usuario solicita la baja o el cierre de su cuenta, Remargen eliminará los datos dentro de un plazo razonable, salvo aquellos que deban conservarse por motivos legales o por legítimo interés (por ejemplo, facturación o defensa ante reclamos).

Los datos anonimizados o estadísticos pueden conservarse indefinidamente.

5. Comunicación y transferencia de datos

Remargen no comparte datos personales con terceros salvo en los siguientes casos:

Proveedores de servicios (encargados del tratamiento): empresas que prestan servicios de almacenamiento, análisis, reconocimiento de texto (OCR) o mensajería (por ejemplo, WhatsApp Business). Estos proveedores solo acceden a los datos en la medida necesaria para prestar sus servicios y bajo acuerdos de confidencialidad.

Cumplimiento legal: cuando sea necesario para responder a requerimientos de autoridades competentes o ejercer derechos de defensa.

Transferencias internacionales: los datos pueden almacenarse en servidores ubicados en Argentina o en otros países, siempre bajo medidas de seguridad adecuadas. En el caso de transferencias fuera del territorio argentino, Remargen adopta las garantías previstas por la Ley 25.326 (por ejemplo, consentimiento expreso del titular o cláusulas contractuales tipo).

6. Uso de WhatsApp como canal de acceso

El servicio Remargen opera principalmente a través de WhatsApp Business. Por lo tanto, el uso del bot implica que ciertos datos (como su número de teléfono o mensajes) sean tratados inicialmente por WhatsApp Inc., conforme a su propia Política de Privacidad.

Remargen no controla ni asume responsabilidad por el tratamiento que WhatsApp realice en calidad de proveedor independiente. Una vez que los datos llegan a los sistemas de Remargen, se procesan de acuerdo con esta Política.

7. Seguridad de los datos

Remargen implementa medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales contra pérdida, acceso no autorizado o uso indebido, incluyendo:

• Cifrado de datos durante la transmisión y almacenamiento.
• Acceso restringido al personal autorizado.
• Copias de seguridad y monitoreo de seguridad.
• Políticas internas de confidencialidad y respuesta a incidentes.

A pesar de nuestros esfuerzos, ningún sistema es completamente infalible; sin embargo, actuamos de buena fe y notificaremos cualquier incidente relevante conforme a la ley.

8. Derechos del usuario

El titular de los datos personales puede ejercer los siguientes derechos:

• Acceso: conocer qué datos tenemos y su origen.
• Rectificación y actualización: corregir datos inexactos o desactualizados.
• Supresión: solicitar la eliminación de sus datos cuando lo desee.
• Oposición: oponerse a tratamientos no necesarios o no consentidos.
• Limitación o portabilidad: en los casos previstos por ley.

Para ejercer estos derechos, puede contactarnos en:

📧 [email protected]
📮 Terrero 319 7C, CABA, Argentina (Zala S.A.)

Remargen responderá en los plazos legales:

• 10 días hábiles para solicitudes de acceso,
• 5 días hábiles para solicitudes de rectificación o supresión.

Si el usuario considera que sus derechos han sido vulnerados, puede dirigirse a la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP) – Av. Pte. Julio A. Roca 710, CABA – www.argentina.gob.ar/aaip.

9. Registro de base de datos

Zala S.A. informa que la base de datos correspondiente al servicio Remargen será inscripta ante la Dirección Nacional de Protección de Datos Personales (AAIP), conforme a la Ley 25.326.

10. Cambios en esta política

Remargen podrá actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Cualquier modificación será publicada en https://www.remargen.com con la nueva fecha de actualización.

El uso continuado del servicio después de los cambios implicará la aceptación de la nueva versión.

11. Contacto

Zala S.A. (Remargen)
Terrero 319 7C, Flores, CABA, Argentina
📧 [email protected]

🌐 https://www.remargen.com